Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako SSC d.o.o. („mi", „nas", „naš") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše lične podatke kada koristite platformu Balkanposao, dostupnu na balkanposao.com i putem mobilne aplikacije Balkan Posao za iOS i Android (u daljem tekstu: „Platforma").

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu s Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine te Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679).

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku prije korištenja Platforme. Registracijom naloga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših ličnih podataka je:

SSC d.o.o. Rosulje 38 74264 Jelah Bosna i Hercegovina ID broj: 4218791850002

Kontakt za zaštitu podataka: privatnost@balkanposao.com

Za sve upite u vezi sa zaštitom podataka, uključujući zahtjeve za ostvarivanje vaših prava, obratite nam se na gorenavedenu adresu.

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Registracija naloga

Prilikom kreiranja naloga prikupljamo:

E-mail adresu

3.2 Informacije o profilu

Nakon registracije možete dopuniti vaš profil sljedećim podacima:

Ime i prezime
Broj telefona
Adresa i država boravka
Kategorije vozačke dozvole
Obrazovanje (završeni smjerovi i ustanove)
Poznavanje stranih jezika
Radno iskustvo (naziv poslodavca, pozicija, period zaposlenja)
Profilna fotografija

Profilna fotografija nije obavezna. Svi ostali podaci o profilu (ime, prezime, kontakt, obrazovanje, radno iskustvo) obavezni su za prijavu na oglase za posao.

3.3 Podaci o korištenju

Prilikom korištenja Platforme automatski prikupljamo:

IP adresu
Vrstu i verziju preglednika ili mobilne aplikacije
Operativni sistem uređaja
Posjećene stranice i korištene funkcije
Datum i vrijeme pristupa
Trajanje sesije

3.4 Komunikacija putem chata

Platforma omogućava razmjenu poruka između korisnika. Tekstualne poruke pohranjuju se za vrijeme trajanja vašeg naloga. Fajlovi koje pošaljete putem chata (npr. CV u PDF formatu) prenose se direktno primatelju — mi ne pohranjujemo te fajlove trajno na našim serverima niti imamo pristup njihovom sadržaju.

3.5 Komunikacija s nama

Ako nas kontaktirate putem e-maila ili Platforme, čuvamo zapise te korespondencije.

4. Pravna osnova obrade

Svrha	Pravna osnova
Registracija naloga i pristup Platformi	Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR)
Prikazivanje vašeg profila relevantnim poslodavcima	Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR)
Slanje transakcijskih e-mailova	Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR)
Unapređenje Platforme i analiza korištenja	Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR)
Slanje obavijesti o novim oglasima i aktuelnostima	Privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR)
Ispunjavanje zakonskih obaveza	Pravna obaveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR)
AI-asistovane funkcije (prijevodi oglasa i poruka)	Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR)

5. Kako koristimo vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo kako bismo:

Kreirali i upravljali vašim nalogom
Omogućili prikaz vašeg profila registrovanim poslodavcima i agencijama na Platformi
Podudarali vaš profil s relevantnim oglasima za posao
Slali transakcijske e-mailove (potvrda registracije, reset lozinke)
Slali obavijesti o novim oglasima i aktuelnostima, uz vašu prethodnu privolu
Omogućili komunikaciju između korisnika putem chata
Unaprijedili Platformu kroz analizu korištenja
Ispunili primjenjive zakonske obaveze
Odgovorili na vaše upite i zahtjeve za podršku
Otkrili i spriječili prevare ili zloupotrebe

6. Vidljivost profila

Vaš profil nije javno dostupan i ne mogu ga vidjeti pretraživači (Google i sl.) niti neregistrovani posjetioci. Vaš profil vidljiv je isključivo:

Registrovanim korisnicima, poslodavcima i agencijama na Platformi
Osoblju SSC d.o.o. u svrhe podudaranja kandidata s oglasima za posao

7. AI-asistovane funkcije

Platforma koristi usluge vještačke inteligencije radi unapređenja korisničkog iskustva:

Prijevod oglasa: Oglasi za posao mogu biti prevedeni na više jezika putem DeepL ili Anthropic servisa kako bi bili dostupni korisnicima koji govore različite jezike.

Prijevod poruka: Poruke razmijenjene putem chata mogu biti prevedene putem navedenih servisa radi lakše komunikacije između korisnika koji govore različite jezike. Sadržaj poruka obrađuje se isključivo u svrhu prijevoda i ne koristi se za obučavanje AI modela.

Navedeni servisi vezani su ugovorima o obradi podataka koji zabranjuju korištenje vaših podataka u bilo koje svrhe osim pružanja usluge prijevoda.

8. Izvršitelji obrade i treće strane

Sarađujemo sa sljedećim pružateljima usluga trećih strana koji obrađuju podatke u naše ime:

Izvršitelj obrade	Svrha	Lokacija
Amazon Web Services EMEA SARL	Cloud hosting i pohrana fajlova (profilne fotografije)	EU (Frankfurt, Njemačka)
Google Firebase (Google Ireland Ltd)	Autentifikacija korisnika	EU
Brevo (Sendinblue SAS)	Transakcijski i marketinški e-mailovi	EU (Francuska)
Anthropic PBC	Prijevod sadržaja i poruka	SAD (EU SCC na snazi)
DeepL SE	Prijevod sadržaja i poruka	EU (Njemačka)

Svi izvršitelji obrade vezani su ugovorima o obradi podataka i ugovorno su obavezni štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

9. Praćenje i analitika (samo web stranica)

Na web stranici balkanposao.com — ne unutar mobilne aplikacije — koriste se sljedeće tehnologije praćenja:

Google Analytics — analiza prometa na web stranici
Meta Pixel — mjerenje učinkovitosti oglašavanja
LinkedIn Insight Tag — praćenje konverzija za LinkedIn oglašivačke kampanje
Microsoft Advertising (UET Tag) — praćenje konverzija za Microsoft oglašivačke kampanje

Vaša privola pribavlja se putem banera za kolačiće prije aktiviranja bilo kojeg neobaveznog praćenja. Privolu možete povući u svakom trenutku putem centra za podešavanja kolačića.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci pohranjuju se na serverima u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka). SSC d.o.o. nalazi se u Bosni i Hercegovini. Prijenosi podataka prema pružateljima usluga u SAD-u (Anthropic) regulirani su Standardnim ugovornim klauzulama (SCC) Europske komisije.

11. Rokovi čuvanja podataka

Vrsta podataka	Rok čuvanja
Podaci naloga i profila	Za vrijeme trajanja naloga, plus 30 dana nakon brisanja
Neaktivni nalozi	3 godine neaktivnosti → obavijest e-mailom → 30 dana → brisanje
Poruke u chatu	Za vrijeme trajanja naloga, brišu se s brisanjem naloga
Dnevnici korištenja i tehnički zapisi	12 mjeseci
Zapisi o privolama za marketing	Do povlačenja privole, plus 3 godine

Nakon isteka primjenjivog roka čuvanja, vaši podaci trajno se brišu ili anonimiziraju.

12. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR-u imate sljedeća prava:

Pravo na pristup — zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama
Pravo na ispravak — zatražite ispravak netačnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje — zatražite brisanje vaših ličnih podataka
Pravo na ograničenje obrade — zatražite ograničenje obrade vaših podataka
Pravo na prenosivost podataka — primite svoje podatke u strukturiranom, čitljivom formatu
Pravo na prigovor — uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
Pravo na povlačenje privole — povucite privolu u svakom trenutku

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na privatnost@balkanposao.com. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

13. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući:

Enkripciju pri prijenosu (TLS/HTTPS)
Enkripciju u mirovanju na AWS S3
Kontrole pristupa i autentifikaciju putem Firebasea
Redovne sigurnosne provjere
Ograničen pristup ličnim podacima prema principu nužde znanja

14. Maloljetnici

Platforma je namijenjena korisnicima s navršenih 18 godina. Ne prikupljamo namjerno lične podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako utvrdimo da je korisnik mlađi od 18 godina, bez odgode ćemo obrisati njegov nalog i povezane podatke.

15. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada napravimo značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila i/ili obavijesti na Platformi. Nastavak korištenja Platforme nakon obavijesti smatra se prihvatanjem ažurirane politike.

16. Mjerodavno pravo

Ova Politika privatnosti regulirana je pravom Federacije Bosne i Hercegovine. Za sve sporove koji proizlaze iz ove politike nadležni su sudovi u Zenici.