Politika privatnosti

Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako SSC d.o.o. („mi", „nas", „naš") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše lične podatke kada koristite platformu Balkanposao, dostupnu na balkanposao.com i putem mobilne aplikacije Balkan Posao za iOS i Android (u daljem tekstu: „Platforma").

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu s Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine te Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679).

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku prije korištenja Platforme. Registracijom naloga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših ličnih podataka je:

SSC d.o.o. Rosulje 38 74264 Jelah Bosna i Hercegovina ID broj: 4218791850002

Kontakt za zaštitu podataka: privatnost@balkanposao.com

Za sve upite u vezi sa zaštitom podataka, uključujući zahtjeve za ostvarivanje vaših prava, obratite nam se na gorenavedenu adresu.

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Registracija naloga

Prilikom kreiranja naloga prikupljamo:

• E-mail adresu

3.2 Informacije o profilu

Nakon registracije možete dopuniti vaš profil sljedećim podacima:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Adresa i država boravka
• Kategorije vozačke dozvole
• Obrazovanje (završeni smjerovi i ustanove)
• Poznavanje stranih jezika
• Radno iskustvo (naziv poslodavca, pozicija, period zaposlenja)
• Profilna fotografija

Profilna fotografija nije obavezna. Svi ostali podaci o profilu (ime, prezime, kontakt, obrazovanje, radno iskustvo) obavezni su za prijavu na oglase za posao.

3.3 Podaci o korištenju

Prilikom korištenja Platforme automatski prikupljamo:

• IP adresu
• Vrstu i verziju preglednika ili mobilne aplikacije
• Operativni sistem uređaja
• Posjećene stranice i korištene funkcije
• Datum i vrijeme pristupa
• Trajanje sesije

3.4 Komunikacija putem chata

Platforma omogućava razmjenu poruka između korisnika. Tekstualne poruke pohranjuju se za vrijeme trajanja vašeg naloga. Fajlovi koje pošaljete putem chata (npr. CV u PDF formatu) prenose se direktno primatelju — mi ne pohranjujemo te fajlove trajno na našim serverima niti imamo pristup njihovom sadržaju.

3.5 Komunikacija s nama

Ako nas kontaktirate putem e-maila ili Platforme, čuvamo zapise te korespondencije.

4. Pravna osnova obrade

5. Kako koristimo vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo kako bismo:

• Kreirali i upravljali vašim nalogom
• Omogućili prikaz vašeg profila registrovanim poslodavcima i agencijama na Platformi
• Podudarali vaš profil s relevantnim oglasima za posao
• Slali transakcijske e-mailove (potvrda registracije, reset lozinke)
• Slali obavijesti o novim oglasima i aktuelnostima, uz vašu prethodnu privolu
• Omogućili komunikaciju između korisnika putem chata
• Unaprijedili Platformu kroz analizu korištenja
• Ispunili primjenjive zakonske obaveze
• Odgovorili na vaše upite i zahtjeve za podršku
• Otkrili i spriječili prevare ili zloupotrebe

6. Vidljivost profila

Vaš profil nije javno dostupan i ne mogu ga vidjeti pretraživači (Google i sl.) niti neregistrovani posjetioci. Vaš profil vidljiv je isključivo:

• Registrovanim korisnicima, poslodavcima i agencijama na Platformi
• Osoblju SSC d.o.o. u svrhe podudaranja kandidata s oglasima za posao

7. AI-asistovane funkcije

Platforma koristi usluge vještačke inteligencije radi unapređenja korisničkog iskustva:

Prijevod oglasa: Oglasi za posao mogu biti prevedeni na više jezika putem DeepL ili Anthropic servisa kako bi bili dostupni korisnicima koji govore različite jezike.

Prijevod poruka: Poruke razmijenjene putem chata mogu biti prevedene putem navedenih servisa radi lakše komunikacije između korisnika koji govore različite jezike. Sadržaj poruka obrađuje se isključivo u svrhu prijevoda i ne koristi se za obučavanje AI modela.

Navedeni servisi vezani su ugovorima o obradi podataka koji zabranjuju korištenje vaših podataka u bilo koje svrhe osim pružanja usluge prijevoda.

8. Izvršitelji obrade i treće strane

Sarađujemo sa sljedećim pružateljima usluga trećih strana koji obrađuju podatke u naše ime:

Svi izvršitelji obrade vezani su ugovorima o obradi podataka i ugovorno su obavezni štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

8.1 Ponude partnera (sponzorisani sadržaj)

U mobilnoj aplikaciji prikazujemo ponude partnerskih firmi čije vam usluge mogu pomoći pri odlasku na rad u inostranstvo, na primjer kursevi jezika, pomoć oko vize i dokumenata ili prevoz. Te ponude plaća partner i uvijek su označene oznakom „Sponzorisano“.

Koju ponudu vidite zavisi isključivo od aplikacije koju koristite, države stanovanja navedene u vašem profilu i vrste usluge koju partner nudi. U tu svrhu ne koristimo druge podatke iz vašeg profila, vašu aktivnost na Platformi ni podatke iz drugih aplikacija i web stranica, a partneru radi prikaza ponude ne prosljeđujemo nikakve vaše podatke. Uz svaku ponudu u aplikaciji možete otvoriti „Zašto ovo vidim?“ i prijaviti ponudu našem timu.

Vaši podaci prosljeđuju se partneru samo ako mu sami pošaljete upit i na obrascu upita označite privolu. Partner tada dobija: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, grad i državu stanovanja, nivo znanja njemačkog jezika, završeni smjer obrazovanja i napomenu koju ste upisali. Partner te podatke koristi da bi odgovorio na vaš upit i pri tome djeluje kao samostalni voditelj obrade, u skladu s vlastitom politikom privatnosti.

Pravna osnova: prikaz ponuda prema državi stanovanja zasniva se na našem legitimnom interesu (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR) da finansiramo Platformu koja je za kandidate besplatna; tome možete prigovoriti u svakom trenutku putem kontakta iz odjeljka 2. Prosljeđivanje podataka partneru zasniva se na vašoj privoli (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR), koju možete povući u svakom trenutku tako što nam se obratite. Povlačenje ne utiče na podatke koje je partner već primio; za njih se obratite i samom partneru.

Zapis o vašem upitu čuvamo dok postoji vaš nalog. Nakon brisanja naloga partner putem Platforme više ne može vidjeti vaše podatke.

9. Praćenje i analitika

9.1 Web stranica

Na web stranici balkanposao.com koriste se sljedeće tehnologije praćenja:

• Google Analytics — analiza prometa na web stranici
• Meta Pixel — mjerenje učinkovitosti oglašavanja
• LinkedIn Insight Tag — praćenje konverzija za LinkedIn oglašivačke kampanje
• Microsoft Advertising (UET Tag) — praćenje konverzija za Microsoft oglašivačke kampanje

Vaša privola pribavlja se putem banera za kolačiće prije aktiviranja bilo kojeg neobaveznog praćenja. Privolu možete povući u svakom trenutku putem centra za podešavanja kolačića.

9.2 Mobilna aplikacija

Mobilna aplikacija koristi sljedeće alate:

• Google Analytics za Firebase (Google Ireland Ltd) — statistika korištenja aplikacije i mjerenje ključnih događaja (završena registracija, poslana prijava na oglas, generisan CV)
• Meta App Events (Meta Platforms Ireland Ltd) — mjerenje učinkovitosti naših vlastitih oglašivačkih kampanja na Facebooku i Instagramu; aplikacija javlja instalacije i otvaranja aplikacije te gore navedene događaje

Uz te događaje alati dobijaju tehničke podatke o vašem uređaju i, ako je dostupan, oglašivački identifikator uređaja. Ne dobijaju vaše ime, kontakt podatke, CV ni sadržaj vaših poruka.

Na iOS-u se oglašivački identifikator koristi samo ako dopustite praćenje kada vas aplikacija to pita; izbor možete promijeniti u svakom trenutku u Postavke → Privatnost i sigurnost → Praćenje. Na Androidu oglašivački ID možete poništiti ili obrisati u postavkama uređaja.

Pravna osnova: vaša privola tamo gdje je zakon zahtijeva (na iOS-u data kroz sistemski upit za praćenje), a inače naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR) da razumijemo kako se Platforma koristi i da mjerimo vlastito oglašavanje. Google i Meta te podatke mogu obrađivati i izvan Evropske unije, uključujući SAD, uz zaštitne mjere koje ti pružaoci imaju (EU-US Data Privacy Framework ili standardne ugovorne klauzule).

Ove alate ne koristimo za izbor ponuda partnera opisanih u odjeljku 8.1.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci pohranjuju se na serverima u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka). SSC d.o.o. nalazi se u Bosni i Hercegovini. Prijenosi podataka prema pružateljima usluga u SAD-u (Anthropic) regulirani su Standardnim ugovornim klauzulama (SCC) Europske komisije.

11. Rokovi čuvanja podataka

Nakon isteka primjenjivog roka čuvanja, vaši podaci trajno se brišu ili anonimiziraju.

12. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup — zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravak — zatražite ispravak netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje — zatražite brisanje vaših ličnih podataka
• Pravo na ograničenje obrade — zatražite ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka — primite svoje podatke u strukturiranom, čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole — povucite privolu u svakom trenutku

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na privatnost@balkanposao.com. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

13. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući:

• Enkripciju pri prijenosu (TLS/HTTPS)
• Enkripciju u mirovanju na AWS S3
• Kontrole pristupa i autentifikaciju putem Firebasea
• Redovne sigurnosne provjere
• Ograničen pristup ličnim podacima prema principu nužde znanja

14. Maloljetnici

Platforma je namijenjena korisnicima s navršenih 18 godina. Ne prikupljamo namjerno lične podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako utvrdimo da je korisnik mlađi od 18 godina, bez odgode ćemo obrisati njegov nalog i povezane podatke.

15. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada napravimo značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila i/ili obavijesti na Platformi. Nastavak korištenja Platforme nakon obavijesti smatra se prihvatanjem ažurirane politike.

16. Mjerodavno pravo

Ova Politika privatnosti regulirana je pravom Federacije Bosne i Hercegovine. Za sve sporove koji proizlaze iz ove politike nadležni su sudovi u Zenici.