Politika privatnosti
Verzija 2026-06-09 · 09.06.2026
Politika privatnosti
1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako SSC d.o.o. („mi", „nas", „naš") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše lične podatke kada koristite platformu Balkanposao, dostupnu na balkanposao.com i putem mobilne aplikacije Balkan Posao za iOS i Android (u daljem tekstu: „Platforma").
Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu s Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine te Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679).
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku prije korištenja Platforme. Registracijom naloga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku.
2. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših ličnih podataka je:
SSC d.o.o. Rosulje 38 74264 Jelah Bosna i Hercegovina ID broj: 4218791850002
Kontakt za zaštitu podataka: privatnost@balkanposao.com
Za sve upite u vezi sa zaštitom podataka, uključujući zahtjeve za ostvarivanje vaših prava, obratite nam se na gorenavedenu adresu.
3. Podaci koje prikupljamo
3.1 Registracija naloga
Prilikom kreiranja naloga prikupljamo:
- E-mail adresu
3.2 Informacije o profilu
Nakon registracije možete dopuniti vaš profil sljedećim podacima:
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Adresa i država boravka
- Kategorije vozačke dozvole
- Obrazovanje (završeni smjerovi i ustanove)
- Poznavanje stranih jezika
- Radno iskustvo (naziv poslodavca, pozicija, period zaposlenja)
- Profilna fotografija
Profilna fotografija nije obavezna. Svi ostali podaci o profilu (ime, prezime, kontakt, obrazovanje, radno iskustvo) obavezni su za prijavu na oglase za posao.
3.3 Podaci o korištenju
Prilikom korištenja Platforme automatski prikupljamo:
- IP adresu
- Vrstu i verziju preglednika ili mobilne aplikacije
- Operativni sistem uređaja
- Posjećene stranice i korištene funkcije
- Datum i vrijeme pristupa
- Trajanje sesije
3.4 Komunikacija putem chata
Platforma omogućava razmjenu poruka između korisnika. Tekstualne poruke pohranjuju se za vrijeme trajanja vašeg naloga. Fajlovi koje pošaljete putem chata (npr. CV u PDF formatu) prenose se direktno primatelju — mi ne pohranjujemo te fajlove trajno na našim serverima niti imamo pristup njihovom sadržaju.
3.5 Komunikacija s nama
Ako nas kontaktirate putem e-maila ili Platforme, čuvamo zapise te korespondencije.
4. Pravna osnova obrade
| Svrha | Pravna osnova |
| Registracija naloga i pristup Platformi | Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR) |
| Prikazivanje vašeg profila relevantnim poslodavcima | Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR) |
| Slanje transakcijskih e-mailova | Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR) |
| Unapređenje Platforme i analiza korištenja | Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR) |
| Slanje obavijesti o novim oglasima i aktuelnostima | Privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR) |
| Ispunjavanje zakonskih obaveza | Pravna obaveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR) |
| AI-asistovane funkcije (prijevodi oglasa i poruka) | Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR) |
5. Kako koristimo vaše podatke
Vaše lične podatke koristimo kako bismo:
- Kreirali i upravljali vašim nalogom
- Omogućili prikaz vašeg profila registrovanim poslodavcima i agencijama na Platformi
- Podudarali vaš profil s relevantnim oglasima za posao
- Slali transakcijske e-mailove (potvrda registracije, reset lozinke)
- Slali obavijesti o novim oglasima i aktuelnostima, uz vašu prethodnu privolu
- Omogućili komunikaciju između korisnika putem chata
- Unaprijedili Platformu kroz analizu korištenja
- Ispunili primjenjive zakonske obaveze
- Odgovorili na vaše upite i zahtjeve za podršku
- Otkrili i spriječili prevare ili zloupotrebe
6. Vidljivost profila
Vaš profil nije javno dostupan i ne mogu ga vidjeti pretraživači (Google i sl.) niti neregistrovani posjetioci. Vaš profil vidljiv je isključivo:
- Registrovanim korisnicima, poslodavcima i agencijama na Platformi
- Osoblju SSC d.o.o. u svrhe podudaranja kandidata s oglasima za posao
7. AI-asistovane funkcije
Platforma koristi usluge vještačke inteligencije radi unapređenja korisničkog iskustva:
Prijevod oglasa: Oglasi za posao mogu biti prevedeni na više jezika putem DeepL ili Anthropic servisa kako bi bili dostupni korisnicima koji govore različite jezike.
Prijevod poruka: Poruke razmijenjene putem chata mogu biti prevedene putem navedenih servisa radi lakše komunikacije između korisnika koji govore različite jezike. Sadržaj poruka obrađuje se isključivo u svrhu prijevoda i ne koristi se za obučavanje AI modela.
Navedeni servisi vezani su ugovorima o obradi podataka koji zabranjuju korištenje vaših podataka u bilo koje svrhe osim pružanja usluge prijevoda.
8. Izvršitelji obrade i treće strane
Sarađujemo sa sljedećim pružateljima usluga trećih strana koji obrađuju podatke u naše ime:
| Izvršitelj obrade | Svrha | Lokacija |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Cloud hosting i pohrana fajlova (profilne fotografije) | EU (Frankfurt, Njemačka) |
| Google Firebase (Google Ireland Ltd) | Autentifikacija korisnika | EU |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Transakcijski i marketinški e-mailovi | EU (Francuska) |
| Anthropic PBC | Prijevod sadržaja i poruka | SAD (EU SCC na snazi) |
| DeepL SE | Prijevod sadržaja i poruka | EU (Njemačka) |
Svi izvršitelji obrade vezani su ugovorima o obradi podataka i ugovorno su obavezni štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.
9. Praćenje i analitika (samo web stranica)
Na web stranici balkanposao.com — ne unutar mobilne aplikacije — koriste se sljedeće tehnologije praćenja:
- Google Analytics — analiza prometa na web stranici
- Meta Pixel — mjerenje učinkovitosti oglašavanja
- LinkedIn Insight Tag — praćenje konverzija za LinkedIn oglašivačke kampanje
- Microsoft Advertising (UET Tag) — praćenje konverzija za Microsoft oglašivačke kampanje
Vaša privola pribavlja se putem banera za kolačiće prije aktiviranja bilo kojeg neobaveznog praćenja. Privolu možete povući u svakom trenutku putem centra za podešavanja kolačića.
10. Međunarodni prijenosi podataka
Vaši podaci pohranjuju se na serverima u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka). SSC d.o.o. nalazi se u Bosni i Hercegovini. Prijenosi podataka prema pružateljima usluga u SAD-u (Anthropic) regulirani su Standardnim ugovornim klauzulama (SCC) Europske komisije.
11. Rokovi čuvanja podataka
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
| Podaci naloga i profila | Za vrijeme trajanja naloga, plus 30 dana nakon brisanja |
| Neaktivni nalozi | 3 godine neaktivnosti → obavijest e-mailom → 30 dana → brisanje |
| Poruke u chatu | Za vrijeme trajanja naloga, brišu se s brisanjem naloga |
| Dnevnici korištenja i tehnički zapisi | 12 mjeseci |
| Zapisi o privolama za marketing | Do povlačenja privole, plus 3 godine |
Nakon isteka primjenjivog roka čuvanja, vaši podaci trajno se brišu ili anonimiziraju.
12. Vaša prava
Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR-u imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama
- Pravo na ispravak — zatražite ispravak netačnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje — zatražite brisanje vaših ličnih podataka
- Pravo na ograničenje obrade — zatražite ograničenje obrade vaših podataka
- Pravo na prenosivost podataka — primite svoje podatke u strukturiranom, čitljivom formatu
- Pravo na prigovor — uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
- Pravo na povlačenje privole — povucite privolu u svakom trenutku
Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na privatnost@balkanposao.com. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
13. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući:
- Enkripciju pri prijenosu (TLS/HTTPS)
- Enkripciju u mirovanju na AWS S3
- Kontrole pristupa i autentifikaciju putem Firebasea
- Redovne sigurnosne provjere
- Ograničen pristup ličnim podacima prema principu nužde znanja
14. Maloljetnici
Platforma je namijenjena korisnicima s navršenih 18 godina. Ne prikupljamo namjerno lične podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako utvrdimo da je korisnik mlađi od 18 godina, bez odgode ćemo obrisati njegov nalog i povezane podatke.
15. Izmjene ove politike
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada napravimo značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila i/ili obavijesti na Platformi. Nastavak korištenja Platforme nakon obavijesti smatra se prihvatanjem ažurirane politike.
16. Mjerodavno pravo
Ova Politika privatnosti regulirana je pravom Federacije Bosne i Hercegovine. Za sve sporove koji proizlaze iz ove politike nadležni su sudovi u Zenici.