Menadžer/menadžerica za zadržavanje korisnika

Pozicija: Menadžer za zadržavanje klijenata u Forexu

Lokacija: Beograd, Srbija

Tražimo iskusne agente za zadržavanje klijenata u Forexu koji će se pridružiti našem timu u Beogradu. Imamo četiri tima koja pokrivaju različita jezička tržišta i tražimo motivisane profesionalce s dokazanim iskustvom u zadržavanju klijenata u Forexu.

Potrebni jezici:

Obavezno je tečno poznavanje najmanje jednog od sljedećih jezika:

• srpski ili hrvatski
• francuski
• njemački
• italijanski

Uslovi:

• Prethodno iskustvo u zadržavanju klijenata u Forexu je obavezno.
• Tečno usmeno poznavanje najmanje jednog od traženih jezika.
• Izražene komunikacijske vještine i sposobnost izgradnje odnosa.
• Sposobnost održavanja odnosa s klijentima i ostvarivanja ciljeva u pogledu depozita i radnog učinka.
• Usmjerenost na rezultate i motivacija za ostvarivanje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI).

Odgovornosti:

• Upravljanje odnosima s postojećim klijentima i njihovo održavanje.
• Obavljanje naknadnih poziva i komunikacija s klijentima na dodijeljenom jeziku.
• Rad na zadržavanju, ponovnom aktiviranju i angažovanju klijenata.
• Praćenje aktivnosti klijenata i ostvarivanje dogovorenih ciljeva radnog učinka.
• Ostvarivanje individualnih i timskih ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI).
• Vođenje precizne evidencije o komunikaciji s klijentima.

Šta nudimo:

• Fiksnu mjesečnu platu od 1.500 do 2.000 USD.
• Proviziju zasnovanu na radnom učinku u iznosu od 10–17% ukupnog obima depozita, u skladu s važećim sistemom bonusa.
• Dodatne bonuse za odlične rezultate i ostvarivanje ciljeva.
• Bonuse za preporuku uspješnih kandidata.
• Radno vrijeme od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 19:00.
• Pomoć pri preseljenju u Beograd za iskusne agente.

Ako imate dokazano iskustvo u zadržavanju klijenata u Forexu, tečno govorite jedan od traženih jezika i tražite novu priliku, rado ćemo vas upoznati.

Prijavite se i pridružite našem timu u Beogradu.